Szablon diagramu Fishbone - Bezpłatne pobieranie (Excel, CSV i PDF)

Inne wersje

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Portable Doc. Format (.pdf)

Szablon diagramu Fishbone

Diagram Fishbone można zdefiniować jako proste narzędzie, które pozwoli na szybkie i skuteczne śledzenie przyczyn źródłowych w dążeniu do podjęcia działań naprawczych; jest to również znane jako diagram przyczynowo-skutkowy lub, innymi słowy, diagram Ishikawy. W szablonie diagramu Fishbone zasadniczo będzie kilka przyczyn, które zostaną pogrupowane w różne klasy, które następnie zostaną wykorzystane do podkreślenia przyczyn potencjalnego problemu.

O szablonie

• W roku 1968, wprowadzony przez Kaoru Ishikawę dla procesu zarządzania jakością, stąd nazwa diagramu Ishikawy.
• Głównym celem tego diagramu rybiej ości jest burza mózgów wszystkich rodzajów potencjalnych przyczyn, które spowodują przeszkodę, a następnie wnikną głęboko w czynniki wpływające, które ostatecznie powodują problem. Po wykryciu problemu i wyeliminowaniu go przez zespół, zespół będzie miał na oku, dlaczego wystąpił problem. Pozwoli też na śledzenie historii lub symptomów problemu. Co więcej, z tego diagramu analitycy będą mogli zobaczyć migawkę, która będzie w czasie rzeczywistym, zbiorczych danych wejściowych, które zostały dostarczone przez zespół.
• Zasadniczo diagram ten powinien być użyty do przedstawienia przyczynowości i będzie miał 2 przyczyny, jedną pierwotną, a drugą wtórną. W 1 ^st jest główną przyczyną, która będzie bezpośrednio prowadzić do efektu, podczas gdy druga, która jest przyczyną wtórnego, jest ten, który prowadzi go do pierwotnej przyczyny pośrednio i nie będą miały wpływu końcowy bezpośrednio.

Elementy szablonu diagramu Fishbone

Firmy mogą projektować zgodnie ze swoimi wymaganiami; jednak format uogólnienia został omówiony poniżej:

TOP CZĘŚCI

Część 1 - Wszystkie górne pudełka

Liczba pól nie jest zdefiniowana dla szablonu i może istnieć wiele szablonów zgodnie z wymaganiami i czynnikami wpływającymi na problem. Te pola powinny przedstawiać główne przyczyny źródłowe i należy je pogrupować, a następnie wyświetlić tutaj. Należy je uogólniać, ponieważ może istnieć wiele podobnych przyczyn, ale będą one prowadzić do tego samego czynnika lub przyczyny źródłowej. Grupy te mogą być również źródłami, które będą reprezentować problem.

Przykład: Jeśli firma szuka niskiego poziomu zadowolenia klientów, a powodem, dla którego się dowiedziała, jest nieefektywny marketing lub koszt materiałów itp., Można je zgrupować w jednym źródle o nazwie Wysokie ceny jako jeden z powodów.

Część # 2 - Wszystkie strzałki reprezentujące pudełka

W tej części zespół może teraz zgrupować różne przyczyny w jedną wspólną grupę, która prowadzi do tego samego. Biorąc ten sam przykład, który został omówiony powyżej, w którym firma próbuje znaleźć różne przyczyny niezadowolenia klientów i w którym omówiliśmy źródła, takie jak nieefektywny marketing lub koszt materiałów, zostanie to wyświetlone pod małymi strzałkami, które tutaj w powyższym diagram są oznaczone jako przyczyna. Druga grupa mogłaby być oznaczona jako produkty niskiej jakości, przy czym wieloma przyczynami może być złej jakości surowiec lub zły projekt produktu lub pracowników. Osoby zaangażowane w serwisowanie produktu są nieskuteczne.

Część # 3 - Wszystkie dolne pudełka

Teraz, ponownie, treść byłaby taka sama; czyli taki, który musi obejmować grupowe źródła problemów, które prowadzą do efektu. Ponieważ projekt jest wykonany w rodzaju ryby, a zatem grupy są podzielone na dwie części, jedna to górna, a druga dolna. Jednak nie jest konieczne, aby zachować licznik, ale zdecydowanie można wstawić jeden powód na dole, aby lepiej przedstawić i uzupełnić obraz.

Część # 4 - Wszystkie strzałki dolne

Teraz, ponownie, treść byłaby taka sama; to są przyczyny lub przyczyny, które prowadzą do głównej grupy przyczynowo-skutkowej i ostatecznie prowadzą do problemu. W ten sposób można łatwo przedstawić problemy, pogrupować je i rozpocząć działania naprawcze.

Jak korzystać z tego szablonu?

• Diagram rybiej ości jest podobny do szkieletu ryby, w którym problemami są głowa i czynniki lub przyczyny problemu lub problemu, które będą karmić kręgosłup.
• Najpierw należy zidentyfikować główny problem, aw omawianym powyżej przykładzie było niezadowolenie klienta z głównego problemu. Teraz zespół rozpocząłby burzę mózgów na temat przyczyn, które doprowadziły do ​​niezadowolenia klientów, które powinny obejmować produkty niskiej jakości, wysokie ceny, słabe wsparcie sprzedaży itp.
• Teraz te czynniki uformują głowę, która bezpośrednio prowadzi do efektu, jakim jest niezadowolenie klienta. Ponadto pojawią się problemy, które doprowadzą do tych głównych przyczyn, na przykład w przypadku słabego wsparcia sprzedaży przyczyną mogą być długie kolejki oczekujących po przybyciu klienta, opłaty pobierane za świadczone wsparcie sprzedaży, czas potrzebny na rozwiązanie problem klienta.
• Tak więc te małe powody nie doprowadzą bezpośrednio do niezadowolenia klienta, ale ostatecznie i pośrednio do niego doprowadzą. Stąd w ten sposób można to przedstawić na jednym diagramie i przedstawić to samo wyższej kadrze kierowniczej.
• Dlatego po rozpoznaniu wszystkich czynników lub przyczyn leżących u podstaw problemu, liderzy zespołów mogą rozpocząć poszukiwanie rozwiązania problemu lub rozwiązań, aby upewnić się, że problem lub problem nie stanie się tym, który się powtórzy.