Co to jest sprzedaż zewnętrzna?
Sprzedaż zewnętrzna oznacza sprzedaż towarów lub usług przez firmę za pośrednictwem przedstawicieli handlowych zaangażowanych przez firmę, którzy odwiedzają potencjalnych klientów i zawierają z nimi transakcje sprzedaży. Dlatego zamiast wychodzić z biura do klientów, wychodzą z biura i spotykają się z potencjalnymi klientami.
składniki
Zewnętrzny proces sprzedaży obejmuje następujące kroki:
# 1 - Znajdź docelowych odbiorców
Prowadzone są badania i na podstawie potrzeb rynku przygotowywana jest lista potencjalnych klientów. Aby dotrzeć do właściwej grupy docelowej, ważne jest, aby zrozumieć warunki rynkowe i wpływające na nie czynniki.
# 2 - Podejdź do klientów
Kiedy lista jest gotowa, nadszedł czas, aby zacząć z nimi komunikować się i zrozumieć ich potrzeby i wymagania, zadając im pytania.
# 3 - Umów spotkanie
Jeśli przedstawiciel czuje, że sprosta wymaganiom potencjalnego klienta, łączy się z nim i umawia spotkanie.
# 4 - Poznaj klientów
Przedstawiciele handlowi spotykają się z klientami i omawiają z nimi produkty i usługi firmy. Prezentują potencjalnym klientom produkty i usługi i zachęcają ich do zakupu tego samego.
# 5 - Wejdź do transakcji
Ostatnim krokiem jest sfinalizowanie warunków i zawarcie umowy.
Co robią zewnętrzni przedstawiciele handlowi?
Przedstawiciele handlowi umawiają się na spotkanie z potencjalnymi klientami w celu bezpośredniej rozmowy z nimi. Wyjaśnij im zalety i cechy towarów i usług firmy. Starają się sprzedawać produkty i usługi firmy potencjalnym nabywcom. Utrzymują także kontakt z obecnymi klientami, aby utrzymywać z nimi dobre relacje i zaspokajać ich potrzeby.
Podobieństwa między sprzedażą wewnętrzną a sprzedażą zewnętrzną
Podczas gdy sprzedaż zewnętrzna obejmuje przedstawicieli, którzy spotykają się z potencjalnymi klientami i zawierają z nimi umowy, przedstawiciele handlowi wewnętrzni obejmują przedstawicieli docierających do potencjalnych klientów z samego biura za pośrednictwem środków telekomunikacyjnych, takich jak rozmowy telefoniczne, e-maile, skype itp. przedstawiciele docierający do potencjalnych klientów, aby przyciągnąć klientów, a nie klientów do nich zwracających się. Obaj organizują podejście do klientów w celu sprzedaży produktów i usług firmy.
Sprzedaż wewnętrzna a sprzedaż zewnętrzna
- Zasięg klienta: Przedstawiciele handlowi wewnętrzni mogą dotrzeć do większej liczby klientów za pośrednictwem różnych typów mediów, takich jak e-mail, rozmowy telefoniczne itp. W ten sposób mają dostęp do większej liczby klientów. Z drugiej strony zewnętrzni przedstawiciele handlowi muszą osobiście spotkać się z potencjalnymi klientami, a co za tym idzie, ze względu na ograniczenie czasu w ciągu dnia, mają dostęp do mniejszej ilości klientów.
- Zaangażowany koszt: sprzedaż zewnętrzna wiąże się z większymi kosztami podróży i wydatków ponoszonych przez klientów w porównaniu ze sprzedażą wewnętrzną, gdzie koszt jest ograniczony do kosztów internetu i komunikacji.
- Zasięg geograficzny: sprzedaż zewnętrzna ogranicza zasięg geograficzny, ponieważ przedstawiciele muszą odwiedzać klientów. Jednak w przypadku sprzedaży wewnętrznej nie ma barier geograficznych, ponieważ zbyt łatwo można dotrzeć do klientów w dowolnej części świata.
- Cykl sprzedaży: Cykl sprzedaży jest krótszy w przypadku sprzedaży wewnętrznej ze względu na mniejszą komunikację. Jednocześnie cykl sprzedaży wydaje się być dłuższy w przypadku sprzedaży zewnętrznej, ponieważ wymaga to dużej komunikacji i innych dodatkowych prac.
- Wymagane umiejętności: W sprzedaży zewnętrznej przedstawiciele muszą posiadać dobre umiejętności interpersonalne. Powinni umieć radzić sobie z różnymi ludźmi i dobrze prezentować firmę. W przypadku sprzedaży wewnętrznej przedstawiciele muszą mieć dobre umiejętności komunikacyjne i szybkie odpowiedzi.
Zalety
- Dzięki temu przedstawiciele są w stanie lepiej wyjaśnić towary i usługi, a także mogą zapewnić prezentację.
- Kiedy klient jest podekscytowany towarami lub usługami, może zaangażować inne osoby, takie jak jego przyjaciele lub sąsiedzi, a tym samym może wzrosnąć klient.
- Relacje z klientami, które rozwijają się podczas sprzedaży zewnętrznej, są silniejsze i lepsze.
- Łatwiej jest zrozumieć wymagania klienta twarzą w twarz.
Niedogodności
- Wiąże się to z wyższymi kosztami w porównaniu ze sprzedażą wewnętrzną.
- Zasięg klientów jest ograniczony ze względu na ograniczenia czasowe i geograficzne.
- W dzisiejszych czasach trudno jest nakłonić klientów do spotkania.
- Obecnie firmy zwykle reklamują swoje produkty i usługi za pośrednictwem platform internetowych, a zapotrzebowanie na sprzedaż zewnętrzną jest mniejsze.
Wniosek
Firma planuje sprzedaż zewnętrzną po przeprowadzeniu badań i zrozumieniu specyficznych potrzeb potencjalnych klientów. Dzięki temu przedstawiciele mają lepsze możliwości zaprezentowania klientom produktów i usług firmy.
