Pełna forma KPI (kluczowy wskaźnik wydajności)
Pełna forma KPI oznacza kluczowe wskaźniki wydajności. Są one używane do pomiaru efektywności organizacji w odniesieniu do sposobu, w jaki osiąga ona wszystkie swoje długoterminowe i krótkoterminowe cele, a firmy używają tego wskaźnika wydajności od czasu do czasu do oceny skuteczności wszystkich jej decyzji operacji biznesowych .
Znaczenie
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają jednostce, jej działom, kierownictwu i zespołom natychmiast reagować na takie zdarzenia, które mogą mieć wpływ na jej działalność biznesową. Jest to również wykorzystywane w celu osiągnięcia długoterminowych i krótkoterminowych celów strategicznych.
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają organizacji skupić się na wspólnym celu, a nawet zapewnić, że jest on odpowiednio dostosowany do wcześniej określonych celów i zadań. Dlatego bardzo ważne jest, aby organizacje oceniły, co dokładnie należy zmierzyć.
Rodzaje KPI
- Ilościowe: Wskaźniki ilościowe są przedstawione wraz z liczbą.
- Jakościowe: Wskaźniki jakościowe są przedstawiane podobnie do liczby.
- Wiodący: Wiodące wskaźniki mogą pomóc w prognozowaniu wyników procesu.
- Opóźnienie: wskaźniki opóźnienia, które mogą wyświetlać niepowodzenie lub sukces post hoc.
- Wkład: Wskaźniki wkładu mogą mierzyć całkowitą ilość zasobów, które są zużywane w procesie uzyskiwania wyników.
- Proces: Wskaźniki procesu mogą wskazywać produktywność wydajności danego procesu.
- Rezultat : Wskaźniki produktu mogą odzwierciedlać rezultaty wynikające z określonego działania.
- Praktyczne: Praktyczne wskaźniki, które mogą być powiązane z procesami jednostki.
- Kierunkowe: wskaźniki kierunkowe, które określają, czy firma osiąga lepsze wyniki.
- Podlegające działaniu: wskaźniki, które można wykorzystać w praktyce, są w dużym stopniu w gestii firmy, jeśli chodzi o wprowadzanie zmian.
- Finansowe: Wskaźniki finansowe służą do pomiaru wyników.
Jak znaleźć kluczowe wskaźniki wydajności?
Firma może znaleźć kluczowe wskaźniki wydajności, ustalając jasne cele i zadania, określając kryteria osiągnięcia sukcesu, gromadząc dane, budując formułę kluczowych wskaźników wydajności i przedstawiając KPI.
Jak mierzysz?
- Analityka internetowa jest najczęściej używanym narzędziem do pomiaru kluczowych wskaźników wydajności. Google Analytics może śledzić wszystkie typy danych. Google Analytics może śledzić wydajność witryny, nowych klientów, wzorce sprzedaży itp.
- Można go również zmierzyć za pomocą karty Migawka. Ta karta może wyświetlać około 5 wskaźników. Karta migawki jest uważana za jeden z najlepszych sposobów na szybki dostęp do wszystkich potrzebnych informacji.
- Może określać przychody wymagane w bieżącym okresie, prognozę przychodów na miesiąc, wyniki firmy w stosunku do celów, wyniki z zeszłego miesiąca oraz z poprzedniego roku w tym samym okresie.
- Kolejnym ważnym narzędziem jest karta raportu. Firma może od czasu do czasu przeglądać swoją kartę raportu, aby zmierzyć kluczowe wskaźniki wydajności. Karta raportu pomoże firmie w ocenie różnych ważnych miar, takich jak zwrot z inwestycji, produktywność itp.
Przykłady
1 - Kluczowe wskaźniki wydajności kierownika projektu
Menedżerowie projektów używają ich do oceny wydajności w odniesieniu do konkretnego projektu.
# 2 - Wyniki finansowe
Służy do oceny dobrobytu finansowego określonego projektu i całej organizacji.
# 3 - Łańcuch dostaw i wydajność operacyjna
Służy do oceny efektywności mechanizmów łańcucha dostaw.
# 4 - Informacje o klientach i marketing
Jest to wykorzystywane przez organizacje do zdobywania wiedzy o klientach i marketingu.
# 5 - Operacje informatyczne i realizacja projektu
Służy do oceny wydajności operacji IT oraz realizacji konkretnego projektu.
Jak tworzyć i rozwijać KPI?
Tworząc i opracowując kluczowy wskaźnik wydajności, firmy muszą koniecznie rozważyć, w jaki sposób KPI może odnosić się do określonego celu biznesowego. Nie dotyczy to wszystkich działów i organizacji. kluczowe wskaźniki wydajności muszą być dostosowane do sytuacji firmy i jej wymagań. Musi być rozwijany w sposób, który pomaga organizacji osiągnąć wszystkie jej długoterminowe i krótkoterminowe cele i zadania.
Podczas tworzenia kluczowego wskaźnika wydajności firmy, jej działów, zespołów, procesów i zarządzania należy wykonać następujące kroki:
- Dla każdego kluczowego wskaźnika wydajności należy zapisać jasny cel.
- Cele muszą być podzielone ze wszystkimi inwestorami firmy, takimi jak akcjonariusze, akcjonariusze uprzywilejowani, wierzyciele, dostawcy, sprzedawcy, klienci, pracownicy itp.
- Cele te należy od czasu do czasu poddawać przeglądowi.
- Należy upewnić się, że cele te są wykonalne.
- Cele te należy od czasu do czasu ewoluować, aby mogły dostosować się do ciągle zmieniających się potrzeb organizacji.
- Osiągalność celów i zadań należy od czasu do czasu sprawdzać.
- Cele należy przedefiniować i zaktualizować w razie potrzeby.
Różnica między KPI a KRI
- Oznacza kluczowe wskaźniki wydajności, a KRI oznacza kluczowe wskaźniki ryzyka.
- Pomaga w mierzeniu wyników biznesowych, a KRI pomaga w kwantyfikacji ryzyka.
- Jest to używane przez organizację do monitorowania jej wyników, podczas gdy KRI jest używane do monitorowania ryzyka, na jakie narażona jest organizacja, wraz z ich konsekwencjami dla wyników działalności biznesowej.
- Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają organizacji dowiedzieć się, jak dobrze jej operacje reagują na plany strategiczne, podczas gdy KRI pomaga organizacji w identyfikacji obecnych i potencjalnych zagrożeń oraz konsekwencji braku możliwości osiągnięcia dobrych wyników w najbliższym czasie.
Wniosek
Tak więc, jak już wspomniano, firmy, działy, kierownictwo i zespół wykorzystały KPI do oceny efektywności operacji biznesowych. Nie należy mylić kluczowych wskaźników wydajności z kluczowymi wskaźnikami ryzyka. Te dwa terminy różnią się od siebie biegunami. Kluczowe wskaźniki wydajności są również wykorzystywane do osiągnięcia celów i zadań organizacji. Pomaga organizacji skoncentrować się na swoich celach i upewnić się, że to samo zostanie spełnione w określonym z góry okresie.
