Pełna forma USP (unikalna propozycja sprzedaży)
Pełna forma USP to wyjątkowa propozycja sprzedaży. Jest to wyjątkowa cecha produktu lub usług firmy, która przekazuje lub podkreśla korzyści klientów, a także odróżnia firmę od jej konkurentów na rynku, zapewniając jej dodatkową przewagę, a to USP powinno być właściwie zakomunikowane klientom w celu aby w pełni wykorzystać jej zalety.
Dlaczego to jest ważne?
W obecnym świecie, w którym na rynku panuje duża konkurencja, unikalna propozycja sprzedaży odgrywa ważną rolę w rozwoju przedsiębiorstw. Jeśli firma ma wyraźny USP, to pozwala firmie wyróżnić się na tle konkurencji, tworząc pozytywne nastawienie klienta do marki i ostatecznie prowadząc do wzrostu biznesu, ponieważ unikalna propozycja sprzedaży daje konkretny powód rynku, aby kupić produkt lub usługi od firmy.
3 Typy USP, które wyróżniają biznes
# 1 - Produkt lub usługi
Firma może mieć wyjątkową propozycję sprzedaży, sprzedając produkty lub świadcząc usługi, które je wyróżniają lub sprawiają, że jest lepsza od konkurencji. Głównymi celami w tym przypadku dla firmy są klienci, którzy bardziej koncentrują się na niepowtarzalności jakości produktu lub usług.
# 2 - Ceny produktów lub usług
Gdy firma sprzedaje produkty lub usługi po cenie niższej niż jej konkurent, będzie to odróżniać firmę od konkurentów przyciągających klientów. Firma nie powinna jednak iść na kompromis w kwestii jakości produktów lub usług. Powinien raczej skupić się na wartości, ponieważ jeśli wystąpi różnica w jakości, klient nie będzie zadowolony, a tym samym produkt będzie mniej atrakcyjny. Dlatego przystępność cenowa jest jednym z ważnych aspektów dla większości klientów, więc przy niższych cenach firma może stworzyć wyjątkową propozycję sprzedaży.
# 3 - Usługi posprzedażowe lub wsparcie firmy
W chwili dokonywania zakupów większość klientów poszukuje obecnie usług posprzedażowych świadczonych przez sprzedawcę firmy, czyli takich, do których klient może się zwrócić w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów w przyszłości. Jeśli firma ma solidne wsparcie dla swoich klientów, czy to w postaci odpowiednich polityk zwrotów, numerów infolinii, czy odpowiednich wytycznych, to pomogłoby to w unikalnej propozycji sprzedażowej firmy.
Kto decyduje o USP?
Unikalna propozycja sprzedaży opisuje wyjątkową cechę lub cechę firmy, która pomoże jej wyróżnić się na tle konkurencji, tj. To, co reprezentuje dana firma. Każda firma ma inną unikalną propozycję sprzedaży, która jest tworzona z uwzględnieniem różnych czynników, takich jak grupa docelowa, sprzedawany produkt lub oferowane usługi itp. Dlatego o wyjątkowej propozycji sprzedaży firmy decyduje kierownictwo firmy po rozważeniu wszystkich wewnętrznych oraz czynniki zewnętrzne panujące na rynku.
Jak rozwinąć silne USP?
Jest to ważny element każdej solidnej kampanii marketingowej. Konieczne jest wypracowanie silnej USP, aby wyróżnić się na tle konkurencji na rynku i przyciągnąć klientów. W celu wypracowania silnej USP należy wykonać następujące kroki:
- Po pierwsze, należy określić i opisać grupę docelową podczas opracowywania silnego USP, ponieważ należy znać grupę docelową, aby opracować strategie uwzględniające ich.
- Po opisaniu grupy docelowej należy określić jej wymagania, a także ich problem.
- Po tym wyjątkowa propozycja sprzedaży lub różne cechy, które firma powinna zapewnić, mają spać. Ważne jest, aby firma wzięła pod uwagę niektóre kluczowe elementy, takie jak USP, które powinny być trudne do naśladowania przez konkurencję, być unikalne w prawdziwym aspekcie, łatwo zrozumiałe dla docelowej grupy odbiorców i na tyle pozytywne, aby wzbudzić zainteresowanie klientów.
- Na koniec poinformuj klientów o USP, składając obietnicę spełnienia USP stworzonego dla nich.
Przykład
- Firma prowadzi łańcuch żywnościowy na całym świecie i sprzedaje tylko jeden rodzaj produktu. Obiecuje klientowi, że jeśli zamówienie zostanie złożone na produkt, zostanie on dostarczony w ciągu 40 minut, aby produkt był wystarczająco gorący, aby dotrzeć do klienta. Jeśli produkt nie dotrze na czas, klient nie musi wpłacać pieniędzy, a jeśli już zapłacono, kwota zostanie zwrócona.
- W takim przypadku firma tworzy unikalną propozycję sprzedaży, obiecując dostarczenie produktu w określonym terminie, a jeśli produkty pozostaną niedostarczone, klient otrzyma to samo za darmo. To przyciągnie klientów firmy i odróżni ją od konkurencji.
Wniosek
- Jest to narzędzie, które pomaga firmie odróżnić się od konkurencji poprzez wykorzystanie unikalnych cech jej produktów lub usług, strategii marketingowej itp.
- Formułując to, należy pamiętać o różnych elementach, które doprowadzą do stworzenia właściwej unikalnej propozycji sprzedaży, takich jak łatwość wykonania unikalnej propozycji sprzedaży tak, aby była zrozumiała, trudność w naśladowaniu unikalnej propozycji sprzedaży przez konkurenci, wyjątkowość unikalnej propozycji sprzedaży itp., które powodują zainteresowanie klienta taką wyjątkową propozycją sprzedaży.
- Pomoże to firmie nie tylko w krótkim okresie w tworzeniu zysków, ale też w dłuższej perspektywie poprawi wizerunek marki w oczach klientów.
