BPO vs KPO - 10 najlepszych różnic (z infografiką)

Różnica między BPO a KPO

BPO vs KPO - Obecnie outsourcing jest stosowany przez prawie wszystkie sektory, międzynarodowe firmy, wszystkie branże. Zasadniczo jest to zatrudnienie zewnętrznego dostawcy usług dla różnych usług i rozwiązań. Istnieje wiele usług, takich jak marketing, operacje, zasoby ludzkie, wsparcie techniczne, obsługa klienta itp. Są one zlecane na zewnątrz w celu zaoszczędzenia kosztów, czasu i siły roboczej przez firmy do tych outsourcingu, które są wykorzystywane przez KPO i BPO.

• BPO to outsourcing procesów biznesowych - odnosi się do outsourcingu czynności pozapodstawowych do zewnętrznego usługodawcy w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i efektywności firmy Działania BPO to Call center, szkolenia personalne, i rekrutacja, wsparcie techniczne itp.
• KPO jest outsourcingiem procesów wiedzy, odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu, ponieważ przekazuje lub przekazuje wiedzę oraz procesy związane z procesem innej firmie. Działania KPO obejmują analizę danych, usługi badań inwestycyjnych, proces prawny, analizę badań marketingowych itp.

W tym artykule przyjrzymy się różnicom między BPO a KPO.

Co to jest outsourcing procesów biznesowych (BPO)?

BPO oznacza outsourcing procesów biznesowych. Można to zdefiniować jako outsourcing czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu świadczenia usług w celu obniżenia kosztów przedsiębiorstwa oraz zwiększenia produktywności i efektywności przedsiębiorstwa. BPO to outsourcing głównie procesów i funkcji.

BPO ma trzy typy, są one następujące: -

• BPO na lądzie - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy w tym samym kraju
• Nearshore BPO - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy zlokalizowanej w pobliskim kraju.
• Offshore BPO - gdy outsourcing usług jest wykonywany przez firmę do innej firmy zlokalizowanej za granicą.

BPO może obsłużyć poniższe czynności

• Zasoby ludzkie - szkolenia, rekrutacja, obsługa płac.
• Obsługa klienta - Call center, help desk.
• Pomoc techniczna.
• Rozwiązania techniczne
• Usługi finansowo-księgowe.
• Usługi internetowe - utrzymanie, aktualizacja, itp.

Co to jest outsourcing procesów wiedzy (KPO)?

KPO to outsourcing procesów wiedzy. Odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu przeniesienia lub przekazania wiedzy oraz procesu związanego z procesem do innej firmy. Firma zatrudnia inną firmę outsourcingową, która może spełnić wymagania firmy, może to być w tym samym kraju lub za granicą, aby zminimalizować koszty firmy. Wykonuje zadanie wymagające wysokich umiejętności z dogłębną wiedzą, doświadczeniem i mocą interpretacyjną.

KPO może obsłużyć poniższe czynności -

• Badania inwestycyjne
• Badania rynku
• Analityka danych
• Usługi badań biznesowych
• Outsourcing procesów prawnych

Infografiki BPO vs KPO

Tutaj przedstawiamy 10 najważniejszych różnic między BPO a KPO

BPO vs KPO - kluczowe różnice

Kluczowe różnice między BPO a KPO są następujące:

• BPO to outsourcing procesów biznesowych, a KPO to outsourcing procesów wiedzy.
• BPO można zdefiniować jako outsourcing czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i wydajności firmy, podczas gdy KPO odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu przeniesienia lub zlecenia wiedzy plus proces związany z procesem w innej firmie.
• Usługi oferowane przez BPO obejmują zasoby ludzkie, obsługę klienta, wsparcie techniczne, rozwiązania techniczne, usługi finansowo-księgowe, usługi i usługi internetowe oferowane przez KPO to Badania inwestycyjne, badania rynku, analiza danych, usługi badań biznesowych, outsourcing procesów prawnych.
• BPO opiera się na zasadach, a KPO na osądzie.
• BPO wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych, a dla KPO - profesjonalnej, wykwalifikowanej kadry.
• BPO koncentruje się na procesie niskiego poziomu, podczas gdy KPO koncentruje się na procesie wysokiego poziomu.
• W BPO wymagana jest niska koordynacja i współpraca, podczas gdy w KPO wymagana jest wysoka koordynacja i współpraca.
• BPO jest mniej złożone, podczas gdy KPO jest bardziej złożone.
• BPO potrzebuje wiedzy procesowej, podczas gdy KPO potrzebuje wiedzy specjalistycznej.
• BPO opiera się na ilości, podczas gdy KPO opiera się na wiedzy.
• BPO opiera się na arbitrażu kosztowym, natomiast KPO polega na arbitrażu wiedzy.
• W BPO proces jest z góry określony, natomiast KPO wymaga zastosowania i zrozumienia biznesu.

BPO vs KPO Różnica Head to Head

Spójrzmy teraz na bezpośrednią różnicę między BPO a KPO

Podstawa		BPO		KPO
Pełna forma		Outsourcing procesów biznesowych		Outsourcing procesów wiedzy
Definicja		BPO można zdefiniować jako outsourcing czynności innych niż podstawowe do usługodawcy zewnętrznego w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i wydajności firmy.		KPO odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu przekazania lub przekazania wiedzy oraz procesu związanego z tym procesem innej firmie.
Oparte na		Zasady		Osąd
Stopień złożoności		BPO jest mniej skomplikowane.		KPO jest bardzo złożony.
Wymaganie		Potrzebuje wiedzy procesowej.		Potrzebuje wiedzy specjalistycznej.
Siła napędowa		Napędzany wolumenem		Oparte na analizach
Koordynacja i współpraca		Niska		Wysoki
Wymagany talent		Dobre umiejętności komunikacyjne		Kwalifikacje zawodowe
Skupić się na		Proces niskiego poziomu		Proces wysokiego poziomu
Usługi		Zasoby ludzkie, obsługa klienta, wsparcie techniczne, rozwiązania techniczne, usługi finansowo-księgowe, usługi internetowe		Badania inwestycyjne, Badania rynku, Analiza danych, Usługi badań biznesowych, Outsourcing procesów prawnych

Wniosek

Outsourcing jest stosowany w wielu branżach. Outsourcing to w zasadzie zatrudnianie zewnętrznego usługodawcy do różnych usług i rozwiązań. Istnieje wiele usług, takich jak marketing, operacje, zasoby ludzkie, wsparcie techniczne, obsługa klienta itp. Są one zlecane na zewnątrz w celu zaoszczędzenia kosztów, czasu i siły roboczej przez firmy do tych outsourcingu, które są wykorzystywane przez KPO i BPO.

BPO odnosi się do outsourcingu czynności innych niż podstawowe do zewnętrznego usługodawcy w celu obniżenia kosztów firmy oraz zwiększenia produktywności i wydajności firmy, podczas gdy KPO odnosi się do outsourcingu wysoko wykwalifikowanego personelu w celu transferu lub przydzielenia wiedzy plus proces związany z procesem do innej firmy. Usługi oferowane przez BPO obejmują działania w zakresie zasobów ludzkich, działania związane z obsługą klienta, wsparcie techniczne, rozwiązania techniczne, usługi finansowo-księgowe, usługi i usługi strony internetowej oferowane przez KPO to działalność w zakresie badań inwestycyjnych, badania rynku, analityka danych, usługi badań biznesowych, Outsourcing procesów prawnych. KPO vs BPO są potrzebne firmom w oparciu o potrzeby, które wybierają KPO i BPO.

KPO vs BPO to praca w środowisku B2B. Intencją firmy zatrudniającej BPO jest arbitraż kosztowy, a KPO stawia na arbitraż wiedzy. KPO to rozszerzona wersja BPO, ale obecnie BPO traci swoje istnienie i obecnie te firmy outsourcingowe świadczą jednocześnie usługi KPO i BPO.