Znaczenie windykatora
Windykator to osoba lub agencja zaangażowana przez firmę do windykacji należności z tytułu sprzedaży towarów i usług, które przekroczyły przyjęte terminy płatności.
Rodzaje windykatorów
Można je podzielić na następujące typy:
# 1 - Wewnętrzny
Komornicy wewnętrzni lub własni to osoby należące do tej samej spółki, której dług jest należny. Umowa o odzyskanie wierzytelności jest przydzielana wewnętrznemu zespołowi firmy i nie jest przekazywana żadnej stronie zewnętrznej. Tego typu windykatorzy są powoływani, gdy dług jest przeterminowany przez krótszy okres (powiedzmy od trzech do sześciu miesięcy, ale to samo zależy również od polityki firmy)
# 2 - Firma zewnętrzna
Są to podmioty zewnętrzne, którym firma zleca odzyskanie długu od dłużników. Tego rodzaju inkasenci otrzymują opłaty procentowe na podstawie odzyskania należnej kwoty. Oznacza to, że w przypadku, gdy inkasent nie będzie w stanie odzyskać kwoty, nie zostaną mu uiszczone żadne opłaty. Ponieważ są one zewnętrzne w stosunku do firmy, będą mniej przyjazne klientom dla dłużników firmy, ponieważ nie reprezentują firmy.
# 3 - Kupujący dług
W przypadku niepowodzenia prób windykacyjnych, firma może albo wytoczyć powództwo przeciwko dłużnikowi, albo sprzedać swój dług innej osobie. Osoby lub grupy, które kupują takie długi, nazywane są nabywcami długów.
Proces windykacji
Gdy jakakolwiek windykacja przekracza termin wymagalności, staje się ona zaległa. Pierwszym krokiem w kierunku odzyskania jest powierzenie windykacji stronom wewnętrznym, tj. Pracownikom, którzy kontaktują się z klientem w sprawie odzyskania zaległej kwoty i starają się dotrzeć do negocjacji terminów płatności. Zwykle po sześciu miesiącach wymagalności długu, jeśli pracownicy nie są w stanie odzyskać należności, powoływani są zewnętrzni komornicy. Działają w Twoim imieniu i bezpośrednio docierają do Twojego dłużnika. Prowadzą ciągłą komunikację z klientem i na podstawie przekazanych im i zebranych samodzielnie informacji komunikują się z klientem w celu wyegzekwowania długu. Otrzymują opłaty, jeśli są w stanie odzyskać dług. Jeśli jednak dług jest na etapie przewidywanego nieodzyskania (powiedzmy po roku wymagalności długu),wówczas spółka może zdecydować o odpisaniu takiego dłużnika w swojej księdze i sprzedaży go nabywcom wierzytelności. Dłużnik nie ma już odzwierciedlenia na twoich kontach. Kupujący dług może negocjować windykację lub wnieść sprawę przeciwko tej osobie o odzyskanie kwoty. Ciągłe działania następcze i negocjacje to podstawowy proces windykacji, w przypadku którego firma może sprzedać swój dług lub złożyć pozew.w przypadku braku, która firma może albo sprzedać swój dług, albo wnieść sprawę do sądu.w przypadku braku, która firma może albo sprzedać swój dług, albo wnieść sprawę do sądu.
Obowiązki windykatora
Zajmuje się następującymi obowiązkami:
- Prowadzenie rejestru przekazanych rachunków w celu śledzenia rachunków przeterminowanych lub zaległych.
- Opracowanie planu odzyskiwania zaległych długów.
- Komunikowanie się z dłużnikami firmy w celu odzyskania długu zgodnie z planem.
- Kontynuacja działań z dłużnikami i ustalenie jak najmniejszego terminu windykacji po ustaleniu wzajemnej zgody.
- Prześlij odpowiednią komunikację do dłużników z pytaniem o aktualny stan płatności.
- Obsługa zapytań związanych z windykacją należności.
- Regularnie aktualizuj stan odzyskiwania.
- Informowanie właściciela długu o stanie windykacji.
- Podjęcie niezbędnych działań prawnych w przypadku, gdyby odzyskanie pomocy było problematyczne.
Kwalifikacje i umiejętności
Nie ma stałych kryteriów kwalifikacji. Jednak absolwenci z doświadczeniem w zakresie zobowiązań, należności lub finansów są preferowani z dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi.
Jeśli chodzi o umiejętności, muszą posiadać następujące umiejętności:
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Wiedza prawnicza
- Znajomość obsługi komputera
- Praktyczne doświadczenie
- Umiejętności negocjacyjne
- Znajomość wielu języków
- Podejmowanie decyzji
- Taktowny
- Strategiczny w trudnych sytuacjach
Przepisy dotyczące windykacji
Komornik w procesie windykacji ma swobodę kontaktu z dłużnikiem firmy za pomocą dowolnego trybu, jak e-mail, telefon, faks itp. Powinien jednak zapewnić przestrzeganie Ustawy o uczciwych praktykach windykacyjnych, która określa zasady następujące zasady, których należy przestrzegać:
- Nie ujawniają szczegółów zadłużenia któregokolwiek z przyjaciół lub członków rodziny.
- Należy ściśle przestrzegać limitu liczby połączeń dziennie.
- W żadnej sytuacji nie będą uciekać się do nadużyć lub gróźb.
- Zbieracze są zobowiązani do weryfikacji długów przed przystąpieniem do ich windykacji.
- Ustawa zapewnia środek zaradczy tym klientom, którzy chcą wstrzymać jakąkolwiek komunikację ze strony windykatorów.
Wniosek
Windykacja to trudne zadanie, które wymaga silnych umiejętności interpersonalnych i doświadczenia w dziedzinie odzyskiwania należności. Gdy firma nie może odzyskać danych, zatrudnia agentów zewnętrznych. Przed przystąpieniem do windykacji windykator powinien upewnić się, że wierzytelność jest prawdziwa i przeprowadzić niezależną analizę, w przeciwnym razie może się to okazać walką finansową dla windykatora.
