Co to jest arkusz kontrolny?
Karta kontrolna odnosi się do rodzaju dokumentu używanego do rejestrowania danych w czasie i miejscu operacji będącej przedmiotem zainteresowania. Zwykle na początku bierze się pusty dokument, a następnie jest on przeznaczony do łatwego, szybkiego i skutecznego rejestrowania wymaganych danych, które mogą być jakościowe lub ilościowe.
Arkusz ten pomaga w identyfikacji wszystkich możliwych błędów i zapewnia elastyczność pozwalającą na dodanie większej liczby źródeł błędów w oparciu o praktyczne doświadczenie. Są one następnie wykorzystywane do rejestrowania danych o błędach, które są ostatecznie wykorzystywane do analizy problemu operacyjnego. Arkusz ten stanowi ważną część siedmiu narzędzi kontroli jakości dr Kaoru Ishikawy.
Jak przygotować arkusz kontrolny?
- Wybierz problem, który ma zostać rozwiązany, a następnie utwórz operacyjną definicję problemu.
- Określ, od kiedy zacząć i jak długo dane mają być gromadzone.
- Weź czysty dokument i zaprojektuj go w taki sposób, aby można było szybko zarejestrować dane. Na przykład zapisz błędy, używając znaczników wyboru lub podobnych symboli w polach wyboru umieszczonych obok typu błędu.
- Przeprowadź krótką próbę, aby upewnić się, że służy ona do celów gromadzenia danych we właściwy sposób.
- Po sprawdzeniu i potwierdzeniu arkusz jest gotowy do użycia.
Sprawdź przykłady arkuszy
Poniższy przykład przedstawia arkusz kontrolny przygotowany w celu zrozumienia głównych problemów leżących u podstaw awarii pojazdu.
Sprawdź typy arkuszy
- Arkusz tabelaryczny: jest zwykle używany do zbierania danych dotyczących problemów z jakością i określania częstotliwości zdarzeń - na przykład przyczyn wypadków podczas eksperymentów laboratoryjnych.
- Arkusz lokalizacji: Zwykle wykorzystuje przedstawienie problemów w oparciu o diagram. Na przykład, można wskazać uszkodzenia i wgniecenia na karoserii samochodu, zaznaczając odpowiednie miejsce na jego zdjęciu.
- Arkusz graficzny: Wykorzystuje graficzną formę reprezentacji, tak aby obserwator mógł zbierać dane i wizualizować rozkład danych.
Sprawdź format arkusza
Odpowiednio zaprojektowany arkusz kontrolny obejmuje różne punkty, takie jak częstotliwość i lokalizacja zdarzenia defektu, czy kontrole zostały zakończone itp. Niektóre z typowych punktów, które zwykle są zawarte w formacie arkusza kontrolnego, są następujące:
- Nazwa operatora
- Rodzaj gromadzonych danych
- Miejsce, w którym gromadzone są dane
- Harmonogram zbierania danych
- Cel zbierania danych
Poniżej przedstawiono jeden z popularnych formatów arkusza kontrolnego.
Kiedy użyć?
- Dane mogą być stale obserwowane i gromadzone w tym samym miejscu przez tę samą osobę.
- Dane są gromadzone w celu uchwycenia częstotliwości lub wzorców zdarzeń problemowych.
- Dane są zbierane z procesu produkcyjnego.
Aplikacje
Są one zwykle związane z podrzędnymi zadaniami rejestrowania zdarzeń defektów; Może to być korzystne w przypadku rejestrowania oczekiwanych pozycji w procesie, wyświetlania wydajności procesu, identyfikowania przyczyn zdarzenia defektu i ujawniania trendów lub wzorców w zdarzeniach defektów.
Zastąpienie
Z biegiem czasu arkusze kontrolne stały się archaiczne, ponieważ były stopniowo zastępowane przez różne współczesne oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi. Ten nowy zestaw oprogramowania umożliwia automatyczne rejestrowanie bardziej złożonych danych i praktycznie eliminuje zależność od ludzkiej inteligencji i wiarygodności arkuszy kontrolnych. Zasadniczo dane mogą być teraz rejestrowane automatycznie, a także organizowane i prezentowane w dowolny wymagany sposób za pomocą kilku kliknięć. W rzeczywistości niektóre z dostępnych programów do zarządzania procesami biznesowymi generują dane wyjściowe w gotowym do użycia formacie graficznym, który jest wygodniejszy dla użytkowników.
Porady
- Upewnij się, że wszyscy operatorzy zaangażowani w proces są odpowiednio przeszkoleni i dokładnie rozumieją każdą sekcję arkusza kontrolnego.
- Przeprowadź krótkie ćwiczenie pilotażowe, aby sprawdzić, czy arkusz odpowiednio rejestruje wymagane dane i jeśli jest to wymagane, wprowadź niezbędne ulepszenia.
- O ile to możliwe, staraj się wykorzystywać dane ilościowe zamiast danych jakościowych, ponieważ te pierwsze dają bardziej rozstrzygające dowody.
