Koszt jakości (definicja, wzór) - Jak i dlaczego mierzyć?

Koszt definicji jakości

Koszt jakości można określić jako proces, który mierzy i określa, gdzie i jak zasoby organizacji są wykorzystywane do utrzymania jakości i zapobiegania uzyskiwaniu słabych wyników. Można to uznać za metodę doskonalenia procesów i zapewniania jakości oraz zapobieganie błędom audytu wewnętrznego i zewnętrznego.

Wyjaśnienie

• Mówi o kosztach, które organizacja ponosi, starając się osiągnąć i utrzymać jakość wyników.
• Firmy określają koszt jakości, aby uzyskać przewagę konkurencyjną w branży.
• Inwestując określoną kwotę na pokrycie tego kosztu, firma zapewnia zmniejszenie liczby awarii i wyeliminowanie usterek.
• Gwarantuje to, że firma utrzymuje pozytywne wyniki finansowe.
• Jeśli firma nie uwzględni tych kosztów, firma może ponieść wysokie koszty awarii w postaci zwrotów produktów i kosztów gwarancji, co z kolei może całkowicie obniżyć wyniki finansowe.

składniki

Istnieją cztery szerokie komponenty, a mianowicie koszty zapobiegania, koszty awarii wewnętrznych, koszty awarii zewnętrznych i koszty oceny.

# 1 - Koszty zapobiegania

Koszty prewencji można uznać za koszty, które firma ponosi w celu zmniejszenia i minimalizacji defektów. Koszty zapobiegania są określane na początku każdego nowego etapu procesu. Koszty prewencji są wysoko oceniane, ponieważ oszczędza koszty pracy organizacji i koszty produkcji. Jeśli firma nie podejmie kosztów prewencji, może to skutkować wysokimi kosztami defektów na bardzo późniejszym etapie, co może okazać się kosztowne dla firmy.

# 2 - Koszty wyceny

Koszty wyceny można uznać za koszty, które firma ponosi, pracując nad identyfikacją wadliwych elementów. Odbywa się to przed wysłaniem jakiegokolwiek produktu do konsumenta końcowego. Specjalista ds. Kontroli jakości na ogół sprawdza gotowe produkty, inwentaryzację procesu i surowce.

# 3 - Awaria wewnętrzna

Koszty awarii wewnętrznej są określane jako koszt, który musi ponieść firma lub podmiot prawny po zidentyfikowaniu wadliwych elementów przed przystąpieniem do wysyłki. Koszty te oznaczają bezpośredni materiał, narzuty produkcyjne i bezpośrednią robociznę pochłoniętą przez każdy wadliwy element.

# 4 - Awaria zewnętrzna

Zewnętrzne koszty awarii to koszty, które firma musi ponieść z powodu wadliwych elementów wysyłanych do klientów. Koszty te są często uważane za kosztowne, ponieważ spowodowałyby poniesienie przez firmę wysokich kosztów gwarancji i zwrotu, a także poniesionych kosztów ogólnych związanych z produkcją.

Formuła kosztów jakości

Koszt jakości = CoGQ + CoPQ

Można to dalej wyrazić w następujący sposób: -

Koszt jakości = PC + AC + IFC + EFC

Tutaj,

• Koszt dobrej jakości jest przedstawiany jako CoGQ.
• Koszt złej jakości jest przedstawiany jako CoPQ.
• Koszt zapobiegania jest przedstawiany jako komputer.
• Koszty wyceny przedstawia AC;
• Koszty awarii wewnętrznych są reprezentowane przez IFC.
• Koszty awarii zewnętrznych są reprezentowane przez EFC.

Przykład kosztów jakości

Weźmy przykład firmy, która generuje sprzedaż w wysokości 1 000 000 USD. Koszt kontroli jakości i inspekcji wynosi 10 200 USD. Za wycenę zakupionych surowców płaci 30 000 dolarów. Dodatkowo płaci 15 000 $ za naprawy gotowych elementów. Utrzymuje rezerwę w wysokości 5000 USD na koszty gwarancji i zwroty produktów. Pomóż kierownictwu określić koszt jakości jako procent sprzedaży.

Rozwiązanie

Obliczanie całkowitego CoGQ

• = 10200 USD + 30000 USD
• = 40200 USD

Obliczanie całkowitego CoPQ

• = 15000 USD + 5000 USD
• = 20000 USD

Obliczanie całkowitego CoQ

• = 20000 USD + 40200 USD
• = 60200 USD

• = 60200 USD / 1000000 USD
• = 6,02%

W tym przypadku koszty kontroli i wyceny surowców uwzględniają CoGQ. Koszty napraw, koszty gwarancji i zwrotów produktów uwzględniają CoPQ.

Po co mierzyć koszt jakości?

Określenie kosztu jakości pozostaje krytyczne i różni się dla różnych organizacji. Gdyby ten koszt nie został zmierzony i określony ilościowo, organizacje działające w konkurencyjnych branżach nigdy nie zyskałyby przewagi i nie przetrwałyby w ciągle zmieniającym się dynamicznym środowisku. Dlatego konieczne staje się zmierzenie go, ponieważ pomaga biznesowi w utrzymaniu zdrowego i pozytywnego wyniku finansowego.

Cel

• Pomaga organizacji w wykreślaniu złych i niskiej jakości wyników.
• Pomaga w rozwiązywaniu problemów, przeprowadzając analizę kosztów i korzyści dla różnych inicjatyw poprawy jakości i procesów.
• Model lub koszt jakości pomaga w jednopunktowej ocenie jakości wykonania.
• Następnie ocenia koszty awarii i odpowiednio je ocenia.

Znaczenie

Jest to podstawowa metodologia, ponieważ pozwala firmie uzyskać przewagę konkurencyjną w stosunku do innych firm pracujących w branży. Koszty te zapewniają identyfikację problemów i pierwotnych przyczyn, które mogą mieć wpływ na biznes, na bardzo wczesnym etapie oraz podjęcie działań zapobiegawczych.

Pomaga również organizacji w opracowaniu i określeniu działań naprawczych w przypadku wszelkich potencjalnych awarii, z jakimi ma do czynienia organizacja. Zwykle dzieje się tak, gdy organizacja identyfikuje wadliwe produkty przed i po wysyłce do klientów.

Różnica między kosztem jakości a kosztem niskiej jakości

• Koszt złej jakości (CoPQ) jest podzbiorem kosztu jakości.
• CoPQ to koszt biznesowy poniesiony w przypadku zidentyfikowania wadliwych produktów przed i po wysyłce do klientów.
• Dlatego sumę kosztów awarii wewnętrznych i zewnętrznych można określić jako CoPQ.
• CoPQ zwykle obejmuje koszty zwrotu produktów i koszty gwarancji związane z produktami.
• Z drugiej strony koszt jakości określany jest jako CoGQ i CoPQ.
• Jest określany jako suma kosztu dobrej i złej jakości.
• Koszt jakości uwzględnia koszty zapobiegania, koszty oceny, koszty awarii wewnętrznych i koszty awarii zewnętrznych.
• Koszty prewencji i koszty wyceny nie stanowią KPQ, ponieważ takie koszty mają na celu zidentyfikowanie wadliwych produktów na początku procesu produkcyjnego.
• CoPQ powstaje po zakończeniu procesu produkcyjnego i na wadliwych wyrobach gotowych.

Korzyści

Koszt jakości pomaga firmie w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej w stosunku do jej rówieśników pracujących w branży. Pozwala organizacji zaplanować koszty, które firma musi ponieść w celu utrzymania kosztów jakości i pomaga organizacji w zabezpieczeniu ich, co z kolei pomaga organizacji w utrzymaniu korzystnego wyniku finansowego.

Wniosek

Koszt jakości można określić jako koszty, które firma musi ponieść w zakresie wykorzystania swoich zasobów w celu utrzymania jakościowych produktów dla docelowych klientów. Jeśli firma nie wykorzystuje swoich zasobów, aby przestrzegać wskaźników jakości, traci na swojej przewadze konkurencyjnej. Ponadto, jeśli koszt jakości nie zostanie uwzględniony, może to poważnie wpłynąć na wynik finansowy firmy.