Co to jest orientacja rynkowa?
Orientacja rynkowa to koncepcja marketingowa, w ramach której firma koncentruje się na rozpoznaniu potrzeb i preferencji klientów, a następnie projektuje i sprzedaje produkty i usługi w oparciu o te potrzeby i preferencje, a głównym celem jest generowanie zysków.
Strategia ta sugeruje, że firmy powinny obserwować wymagania i potrzeby klienta i na podstawie tych wymagań projektować i sprzedawać swoje produkty i usługi.
Charakterystyka
Poniżej przedstawiono cechy orientacji rynkowej.
# 1 - Zorientowany na klienta
Strategia opiera się na wymaganiach i wymaganiach klienta i radzi, aby przedsiębiorstwa, aby były rentowne, skupiały się na preferencjach klientów. Przedsiębiorstwa, które stosują tę strategię, wykorzystują swoje zasoby w celu zaspokojenia potrzeb klientów.
# 2 - zdaje sobie sprawę z konkurencji
Strategia ta zdaje sobie również sprawę z tego, że poza identyfikacją potrzeb klientów istotne jest rozpoznanie konkurencji i zagrożeń dla biznesu. Biznes, który nie jest w stanie zidentyfikować potencjalnych zagrożeń, może w przyszłości ponieść szkody.
# 3 - Rozwój produktu
Przedsiębiorstwa, które kierują się tą strategią, angażują się w innowacje i rozwój produktów, aby móc sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.
# 4 - Koordynacja funkcjonalna
W przedsiębiorstwie, które postępuje zgodnie ze strategią, różne działy funkcjonalne przedsiębiorstw zwykle współpracują ze sobą w celu uzyskania doskonałej jakości towarów i usług.
Jak to działa?
Orientacja rynkowa to biznesowa strategia marketingowa, która koncentruje się na swojej bazie klientów w zakresie projektowania i sprzedaży produktów i usług. Strategia obejmuje analizę i badanie wymagań, obaw i sugestii klientów w odniesieniu do konkretnego produktu lub usługi, którymi zajmuje się przedsiębiorstwo. W ten sposób przedsiębiorstwo będzie świadome trendów w preferencjach klientów. Pozwoli firmie modyfikować lub projektować swoje produkty lub usługi zgodnie z preferencjami klientów.
Przykład orientacji rynkowej
Weźmy na przykład jednostkę produkującą samochody, która produkuje samochody. Może produkować różne modele i kategorie samochodów. Jeśli jednak kieruje się orientacją rynkową, przeprowadzi badania, jakich modeli oczekują klienci i jakich cech poszukują w samochodach!
Etapy orientacji rynkowej
Tworzenie orientacji rynkowej obejmuje różne etapy.
# 1 - Inicjacja
Jest to pierwszy etap, w którym przedsiębiorstwa identyfikują potencjalne zagrożenia, które mogą na nie dotyczyć. Oprócz zagrożeń badają również, jakie kroki można podjąć, aby sobie z nimi poradzić.
# 2 - Rekonstytucja
W kolejnym etapie pracownikom przedsiębiorstwa przedstawiane są plany zidentyfikowane na etapie inicjacji, których należy przestrzegać. Przedsiębiorstwo musi upewnić się, że wszyscy pracownicy są gotowi na zmianę, a ci, którzy nie są przygotowani, będą musieli opuścić przedsiębiorstwo.
# 3 - Instytucjonalizacja
Na tym etapie plan jest realizowany. Jest to kluczowy etap, w którym odbywa się wiele szkoleń dla pracowników, aby przedsiębiorstwo mogło teraz zaspokoić potrzeby klientów. Zatem wykonanie planu odbywa się na tym etapie.
# 4 - Konserwacja
To ostatni etap. Zapewnia się, że plan będzie nadal skuteczny i będzie przestrzegany przez wszystkich. Przedsiębiorstwo nadal spełnia wymagania i wymagania klientów, zgodnie z sugestią zawartą we wstępnym planie.
Orientacja rynkowa a orientacja produktowa
Orientacja rynkowa to strategia, która koncentruje się na preferencjach i wymaganiach klientów. Sugeruje, aby firma koncentrowała się na projektowaniu i sprzedaży produktów w oparciu o wymagania i wymagania klientów, aby była rentowna.
Z drugiej strony strategia orientacji na produkt koncentruje się na poprawie jakości produktu, który wytwarza regularnie. Nie kojarzy się z wymaganiami klientów, zamiast tego skupia się na tym, jak może ulepszyć swój produkt.
Zalety
Firmy, które kierują się orientacją rynkową, czerpią różne korzyści.
- Wzrost całkowitych przychodów.
- Rośnie udział w rynku.
- Klienci pozostają związani z firmą.
- Pomaga w innowacjach produktów, ponieważ zaktualizowane produkty przyciągają klientów.
- Zapewnia dobrą reputację firmie, ponieważ klient jest zadowolony z jej produktów i usług.
Niedogodności
- Ponieważ potrzeby klientów ciągle się zmieniają, wymaga to ciągłych zmian w produktach i usługach firmy.
- Duża część budżetu firmy przeznaczana jest na prace badawcze.
- W dynamicznych warunkach rynkowych trudno przewidzieć przyszłość w odniesieniu do preferencji klientów, dlatego wymaga dużo planowania.
Wniosek
Orientacja rynkowa opiera się na potrzebach i preferencjach klientów. Ta strategia, w połączeniu z innymi strategiami biznesowymi, może okazać się bardzo przydatna dla firm.
