Znaczenie analizy przyczyn źródłowych
Root Cause odnosi się do znalezienia sedna problemu i jest terminem zbiorczym, który określa różne narzędzia i techniki rozwiązania problemu. Jest powszechnie stosowany w nauce i inżynierii, w których RCA odgrywa istotną rolę w identyfikowaniu i rozwiązywaniu szczegółowych usterek technicznych.
Poniżej wymieniono kilka kroków, które należy wykonać, przygotowując raport z analizy RCA:
- # 1 - Identyfikacja i opis: Odnosi się do szczegółowego opisu stwierdzeń problemów i zdarzeń.
- # 2 - Chronologia: to sekwencja wydarzeń, które miały miejsce przed pojawieniem się problemu.
- # 3 - Zróżnicowanie: Porównanie problemu z wcześniej analizowanymi RCA i ustalenie czynnika różnicującego.
- # 4 - Casual Graphing: Odnosi się do analizy zdarzeń, a następnie tworzenia wykresów w formacie graficznym.
Narzędzia używane do analizy pierwotnej przyczyny (RCA)
Poniżej wymieniono niektóre z używanych narzędzi:
- Wykres Pareto - Wykres Pareto w programie Excel to wykres słupkowy z wykresem liniowym, który określa częstotliwość i koszt problemów. Słupek przedstawia częstotliwość występujących problemów, podczas gdy wykres przedstawia skumulowany procent ich występowania.
- 5 Dlaczego - czy odnosi się do zadawania pytań systemom w celu uzyskania oczekiwanego wyniku, tj. Dlaczego system zgłosił błąd? Dlaczego proces nie został pomyślnie wykonany? Dlaczego występuje przestój w procesie przesyłania? Dlaczego procesy się opóźniają i co można zrobić, aby skrócić przestoje?
- Diagram Fishbone - ma wiele przyczyn podrzędnych, które są generowane z pierwotnego problemu.
- Diagram punktowy - wykres punktowy w programie Excel odzwierciedla relacje między zmiennymi, wykreślając to samo na wykresie.
- Tryb awarii i efektywna analiza - jest to metoda używana do zapisywania defektów w projekcie produktu lub procesu.
Przykłady analizy pierwotnej przyczyny (RCA)
Przykład 1
Weźmy zdarzenie, na którym mamy przeanalizować awarię zespołu sprzedażowego w konkretnym dniu w Nowym Jorku.
W powyższym przykładzie, aby znaleźć analizę przyczyn źródłowych, musimy sprawdzić ilość produktów dostępnych do sprzedaży w każdym oddziale, jakość ludzi, ceny i zmianę preferencji ludzi, aby znaleźć pierwotną przyczynę produkty nie były sprzedawane publicznie, a zatem nastąpił spadek wielkości sprzedaży.
Przykład nr 2
Weźmy przykład otwarcia i zamknięcia rynków akcji.
W powyższym przykładzie, jeśli wystąpi problem z otwarciem rynków giełdowych w pożądanym czasie, zespół sprawdzi każdy system i kod w maszynie w celu znalezienia pierwotnej przyczyny rynków, na których nie zostały otwarte czas i napraw błąd tak szybko, jak to możliwe.
Przykład nr 3
Weźmy na przykład liczbę wypadków w Nowym Jorku
W tym, korzystając z akt policyjnych NYPD, można znaleźć listę wypadków, które miały miejsce w przeszłości, a także przyczyny, dla których to samo miało miejsce, aby można było zidentyfikować i naprawić pierwotną przyczynę problemu. to samo najwcześniej.
Przykład 4
Weźmy przykład błędu przesyłania w systemie
W ten sposób, korzystając z logów systemowych i danych, można łatwo dowiedzieć się, dlaczego system nie może załadować dokumentu.
Zalety
- Pomaga zrozumieć dokładne źródło problemu, a także środki zaradcze polegające na tym, że nie powtórzy się on w przyszłości.
- Jest to systematyczne badanie, które sprawdza każdy proces i system, aby wyrobić sobie opinię o istocie problemu.
- Oferuje długotrwałe rozwiązanie, ponieważ główna wada jest eliminowana na wstępnych etapach, pomagając w ten sposób w płynnym prowadzeniu procesów i systemów bez żadnych problemów.
- Zapewnia bezpieczniejsze miejsce pracy pracownikom firmy.
Niedogodności
- Analiza sytuacji wymaga dodatkowego czasu, a następnie przedstawienie raportu RCA.
- W firmie istnieje oddzielny dział analiz RCA, co wiąże się z kosztami.
- Aby przygotować RCA, należy włożyć dodatkowe wysiłki w pracowników, aby dotrzeć do źródła problemu poprzez interakcję z wieloma systemami i procesami oraz zrozumienie synergii między nimi.
- Nawet mały błąd znaleziony w raporcie RCA może pomóc systemowi zwiększyć jego wydajność i płynność działania w przyszłości.
- Wyciągnięcie wniosków zajmuje bardzo dużo czasu, ponieważ każdy etap procesu musi zostać dokładnie sprawdzony i przetestowany przed przejściem do następnego procesu. To czasochłonna praca.
Wniosek
Analiza przyczyn źródłowych jest jednym z najważniejszych aspektów dla każdej organizacji, ponieważ pomaga w identyfikacji podstawowych problemów w produktach, procesach, systemach i wynikach finansowych, a także sugeruje środki mające na celu wyeliminowanie wadliwych we właściwym czasie. Jest bardziej powszechne wśród informatyków, którzy są ekspertami w kodowaniu i rozwiązywaniu problemów biznesowych w oprogramowaniu.
Polecane artykuły
To był przewodnik po tym, czym jest analiza przyczyn źródłowych (RCA) i jej definicja. Tutaj omawiamy 5 najlepszych narzędzi RCA wraz z przykładami, zaletami i wadami. Możesz dowiedzieć się więcej o rachunkowości z następujących artykułów -
- Definicja analizy SWOT
- Przykłady analizy PEST
- Analiza wrażliwości
- Kurs analizy danych w programie Excel
- Różnice między NSE a BSE
