Co to jest formuła wskaźnika rezygnacji?
Formuła wskaźnika rezygnacji mierzy odsetek procentowy, z jakim abonenci firmy rezygnują z subskrypcji usługi w firmie lub z jakim pracownicy firmy odchodzą z pracy w określonym czasie. Miara ta jest najczęściej stosowana w firmie prowadzącej działalność w oparciu o abonentów.
Jak obliczyć wskaźnik rezygnacji?
Istnieją dwa obszary, w których obliczany jest wskaźnik rezygnacji - obszary wraz ze wzorem zastosowanym w wymienionym poniżej.
Obszar 1
W przypadku abonentów firmy zaprzestanie abonamentu usługi w firmie.
Wzór na obliczenie wskaźnika rezygnacji, w tym przypadku, przedstawiono matematycznie w następujący sposób:
Wzór na wskaźnik rezygnacji = (całkowita liczba klientów utraconych w okresie / całkowita liczba klientów firmy na początku okresu) * 100Tutaj,
- Całkowita liczba utraconych klientów w danym okresie to liczba klientów, którzy zakończyli korzystanie z usług firmy.
- Całkowita liczba klientów firmy na początku okresu to liczba klientów, którzy korzystali z usług firmy na początku okresu.
Obszar 2
W przypadku kalkulacji pracowników odchodzących z pracy w firmie.
Wzór na obliczenie wskaźnika rezygnacji, w tym przypadku, przedstawiono matematycznie w następujący sposób:
Wzór na wskaźnik rezygnacji = (całkowita liczba pracowników, którzy odeszli z pracy w okresie / całkowita liczba pracowników firmy na początku okresu) * 100Tutaj,
- Łączna liczba pracowników, którzy odeszli z pracy w danym okresie, to liczba pracowników, którzy zakończyli zatrudnienie w firmie.
- Łączna liczba pracowników firmy na początku okresu to liczba pracowników, którzy obsługiwali firmę na początku okresu.
Wyjaśnienie formuły wskaźnika rezygnacji
Wzór na współczynnik rezygnacji można uzyskać, wykonując następujące kroki.
- W przypadku abonentów firmy zaprzestanie subskrypcji usługi w firmie; wskaźnik rezygnacji określa odsetek takich abonentów w stosunku do wszystkich abonentów.
Krok 1:. Po pierwsze, określ całkowitą liczbę klientów, którzy zakończyli korzystanie z usług firmy.
Krok 2:. Następnie określ całkowitą liczbę klientów, którzy korzystali z usług firmy na początku okresu.
Krok 3:. Na koniec współczynnik rezygnacji zostanie obliczony poprzez podzielenie wartości uzyskanej w kroku 1 przez wartości z kroku 2. Wzór na wskaźnik rezygnacji jest wyrażony matematycznie, jak pokazano poniżej.
Wskaźnik rezygnacji = (całkowita liczba klientów utraconych w okresie / całkowita liczba klientów firmy na początku okresu) * 100- W przypadku kalkulacji pracowników odchodzących z firmy, wskaźnik odejść określa odsetek takich pracowników w stosunku do ogółu zatrudnionych.
Krok 1:. Najpierw określ łączną liczbę pracowników, którzy zakończyli świadczenie usług dla firmy.
Krok 2:. Następnie określ łączną liczbę pracowników, którzy świadczyli usługi na rzecz firmy na początku okresu.
Krok 3:. Na koniec współczynnik rezygnacji zostanie obliczony poprzez podzielenie wartości uzyskanej w kroku 1 przez wartości z kroku 2. Wzór na wskaźnik rezygnacji jest wyrażony matematycznie, jak pokazano poniżej.
Wskaźnik rezygnacji = (całkowita liczba pracowników, którzy odeszli z pracy w okresie / całkowita liczba pracowników firmy na początku okresu) * 100Przykłady formuły wskaźnika rezygnacji (z szablonem programu Excel)
Zobaczmy kilka prostych i zaawansowanych przykładów formuły wskaźnika rezygnacji, aby lepiej ją zrozumieć.
Przykład formuły wskaźnika rezygnacji nr 1
Weźmy na przykład usługę abonamentową świadczącą usługi dla firmy, która na początku roku ma łącznie 4 000 000 klientów. W ciągu roku 200 000 klientów opuściło firmę i dołączyło do konkurencji. Jaki jest wskaźnik rezygnacji firmy w ciągu roku?
Rozwiązanie:
Wykorzystaj podane dane do obliczenia wskaźnika rezygnacji.
Poniżej przedstawiono obliczenia współczynnika rezygnacji:
Wskaźnik rezygnacji = (200 000/4 000 000) * 100
Wskaźnik rezygnacji wyniesie -
Wskaźnik rezygnacji = 5%
Dlatego wskaźnik churn firmy w ciągu roku wynosi 5%.
Przykład formuły wskaźnika rezygnacji nr 2
Weźmy inny przykład firmy, która na początku okresu zatrudnia 50 000 pracowników. W ciągu miesiąca 2000 pracowników odeszło z pracy. Tak więc pod koniec miesiąca w firmie pozostało tylko 48 000 pracowników. Jaki jest wskaźnik rezygnacji w miesiącu?
Rozwiązanie:
Wykorzystaj podane dane do obliczenia wskaźnika rezygnacji.
Poniżej przedstawiono obliczenia współczynnika rezygnacji:
Wskaźnik rezygnacji = (2000/50 000) * 100
Wskaźnik rezygnacji wyniesie -
Wskaźnik rezygnacji = 4%
Dlatego wskaźnik churn firmy w okresie jednego miesiąca wynosi 4%.
Trafność i zastosowania
Formuła wskaźnika rezygnacji ma duże znaczenie w firmach prowadzących działalność w oparciu o abonentów, czyli takich, które większość przychodów generują z opłat abonamentowych otrzymywanych od klientów. Dzieje się tak, ponieważ wskaźnik rezygnacji rzuca światło na odsetek klientów, którzy zrezygnowali z korzystania z usług firmy, co doprowadziło do straty firmy. Dzięki tym obliczeniom firma może podejmować świadome decyzje.
Ponadto, ponieważ wskaźnik rezygnacji oblicza wskaźnik odejść pracowników, firma może analizować liczbę osób odchodzących z pracy wraz z ich przyczyną. Dzięki temu firma podejmuje działania naprawcze, jeśli są wymagane.
