Definicja skali Likerta
Skala Likerta to 5- lub 7-punktowa skala, która pozwala osobom wyrazić, jak bardzo zgadzają się lub nie zgadzają z danym stwierdzeniem. Jest to zestaw stwierdzeń oferowanych dla badanych sytuacji rzeczywistych lub hipotetycznych. Osobom zadaje się określony zestaw pytań w skali metrycznej, w których wykażą, na jakim poziomie zgadzają się, aby zdecydowanie zgadzać się na zdecydowanie się nie zgadzam. Tutaj wszystkie stwierdzenia powinny być ze sobą powiązane, aby wszystkie stwierdzenia w połączeniu prowadziły do określonego wyniku. Nie powinny odbiegać od wspólnego wymiaru.
Skala Likerta w szczegółach
- Otrzymujesz sformułowane pytania z oceną wstępną, a wszystkie prowadzą do wspólnego wymiaru.
- Określa, ile osób zgadza się lub nie zgadza z konkretnym stwierdzeniem.
- Otrzymujesz szereg opcji, z których możesz wybierać.
- Istnieje możliwość wyboru odpowiedzi „Neutralna”.
- Jednostki będą musiały dokonać wyboru w ramach określonej opcji, więc czasami nie podziela się prawdziwej opinii jednostek.
- Jeśli po prostu zadasz pytanie do ankiety, może się zdarzyć, że dana osoba nie wysłuchała twojego pytania prawidłowo i po prostu udzieliła odpowiedzi. Nie jest to więc wiarygodne, więc skala Likerta zwiększa współczynnik rzetelności poprzez zadawanie zależnych pytań tej samej osobie w tym samym czasie.
Przykład 5-punktowej skali Likerta
W tym przykładzie załóżmy, że pan X chce otworzyć firmę maklerską. Dlatego chce przeprowadzić ankietę i zobaczyć, kto lubi handlować. Skonstruuj kwestionariusz do ankiety w 5-punktowej skali Likerta i wyjaśnij wynik ankiety.
Rozwiązanie :
- Najważniejszą częścią tej ankiety jest ustawienie właściwych wypowiedzi.
- Każde stwierdzenie powinno prowadzić do wspólnego wymiaru osób, które lubią lub nie lubią handlu.
- Oświadczenia nie powinny być nieaktualne i powinny w całości obejmować wspólny wymiar.
Budowa wyciągów:
- Lubię giełdę.
- Lubię akcje.
- Lubię pieniądze.
- Lubię Return.
Więc jeśli uważnie przyjrzysz się pytaniom, poczujesz, że jeśli ktoś mówi, że lubi giełdę, to nie może powiedzieć, że nienawidzi akcji. Widząc więc odpowiedź na pierwsze stwierdzenie, możesz przewidzieć, jakie będą odpowiedzi na pozostałe stwierdzenia? Wszystkie stwierdzenia są ze sobą powiązane. Zwiększa to więc współczynnik niezawodności.
Współczynnik wiarygodności ankiety to czynnik, który określa, jak bardzo badanie jest owocne i przedstawia prawidłowy obraz, czy nie. Jeśli widzisz, że dana osoba wybrała, że lubi giełdy, ale nienawidzi giełd, oznacza to, że osoba ta nie przeczytała poprawnie oświadczeń przed udzieleniem odpowiedzi, więc jej odpowiedzi nie zostaną uwzględnione w ostatecznym przeliczeniu. Tak więc współczynnik rzetelności jest zwiększony w badaniu skali Likerta.
Teraz będziemy musieli dołączyć opcje do wyciągów. W 5-punktowej skali Likerta będziemy dołączać 5 opcji, które będą miały opcję „Neutralna”.
Więc opcje będą następujące:
- Stanowczo się zgadzam
- Zgodzić się
- Neutralny
- Nie zgadzać się
- Zdecydowanie się nie zgadzam
Teraz będziemy musieli dołączyć liczbę do każdej opcji.
Powiedz „Zdecydowanie zgadzam się” to 1 , „Zgadzam się” to 2 , „Neutralnie” to 3 , „Nie zgadzam się” to 4, a „Zdecydowanie się nie zgadzam” to 5.
Więc z powyższego wykresu widać, że jeśli osoba zdecydowanie zgadza się na wszystkie stwierdzenia, to łączny wynik wyniesie 4, ponieważ Zdecydowanie się zgadzam. Podano liczbę „1”, więc jeśli zdecydowanie zgadza się na wszystko, jego łączny wynik wyniesie 4 , podobnie, jeśli po prostu „zgadza się” na dwa stwierdzenia i „zdecydowanie zgadza się” na odpocznienie dwóch, jego łączny wynik wyniesie (1 + 1 + 2 + 2 = 6).
Powiedzmy, że przeprowadziliśmy ankietę na 120 osobach. Na 120 ankiet widzisz, że 20 nie jest rzetelnych, więc usuwasz 20 ankiet. Brak wiarygodności oznacza, że wybrali „Zdecydowanie się zgadzam” w jednym stwierdzeniu i „Zdecydowanie się nie zgadzam” w innym
Teraz na 100 ankiet, jeśli łączny wynik jest większy niż (12 * 100) = 1200, oznacza to, że generalnie ludzie nie lubią handlować na tym konkretnym rynku. 12 to punkt środkowy, to jest łączny wynik, jeśli dana osoba we wszystkich swoich wypowiedziach wybierze Neutralny.
Zatem ze 100 ankiet punkt środkowy powinien wynosić (12 * 100) = 1200. Jeśli całkowity wynik ankiety jest mniejszy niż 1200, Pan X powinien otworzyć firmę handlową, ponieważ większość ludzi zdecydowanie lub przyjemnie lubi handel. Więc zasadniczo zbieramy opinie klubowe, aby wygenerować złożony wynik i odpowiednio podjąć decyzje.
Co to jest 7-punktowa skala Likerta i porównaj ją z 5-punktową?
7-punktowa skala Likerta daje więcej możliwości, co z kolei zwiększa prawdopodobieństwo spełnienia obiektywnej rzeczywistości ludzi. Jeśli dana osoba ma opinię na temat lubienia „rynków akcji”, która nie mieści się w kategoriach „Zdecydowanie się zgadzam” i „Zgadzam się”, jest zmuszona wybrać jedną z tych dwóch opinii, ponieważ w 5-punktowej skali Likerta nie ma innych opcji .
W 7-punktowej skali opinie są dalej podzielone, aby dostosować się do rzeczywistych odczuć Osób. Może dodadzą inną opinię wraz z „Zdecydowanie się zgadzam” i „Zgadzam się” i „Lekko zgadzam się”.
Tak więc 7-punktowa skala likerta to to samo, co 5-punktowa skala likerta, ale w przypadku 7-punktowej skali likerta opcje opinii są większe. Jako 7-stopniowa skala ujawnia więcej opisu motywu i tym samym praktycznie przemawia do „zdolności rozumu” uczestników.
Wniosek
Skala Likerta to ważny sposób, dzięki któremu możemy obiektywizować opinię i odpowiednio podejmować decyzje. Jest szeroko stosowany w badaniach rynkowych, gdzie nowe rynki są badane i analizowane pod kątem nowych produktów lub nowych firm.
